Politique de Confidentialité de Touche Digitale

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Touche Digitale (Bénin, Cotonou, Sainte Rita Gbèdagba) collecte, utilise et protège les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web https://touchedigitale.com/nos-formations-et-autres-produits-digitaux/ .

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation nationale applicable.

1. Données que nous collectons Nous collectons des informations lorsque vous :

• Visitez notre site web.
• Créez un compte.
• Passez une commande.
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Nous contactez via un formulaire ou par e-mail.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent (liste non exhaustive) :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion.
• Données commerciales : historique des commandes, produits consultés.
• Données de paiement : (traitées par des prestataires tiers sécurisés, nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes).

2. Finalités de la collecte des données Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes.
• Vous fournir l’accès aux produits digitaux achetés.
• Gérer votre compte client.
• Assurer le support client.
• Améliorer notre site web et nos produits.
• Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales (avec votre consentement).
• Répondre à vos demandes et questions.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Bases légales du traitement Le traitement de vos données est basé sur :

• L’exécution d’un contrat (pour le traitement des commandes et l’accès aux produits).
• Votre consentement (pour l’envoi de newsletters, si vous vous y abonnez).
• L’intérêt légitime de Touche Digitale (amélioration du site, prévention de la fraude).
• Le respect d’une obligation légale.

4. Durée de conservation des données Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales. Par exemple :

• Données liées aux commandes : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables).
• Données d’inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.

5. Destinataires des données Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services techniques (hébergement, paiement sécurisé, envoi d’e-mails).
• Les autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Vos droits (RGPD) Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit d’introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (ex: la CNIL en France).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre Email de Contact]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

7. Mesures de sécurité Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’altération, la divulgation ou la destruction non autorisés.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025.